由于其线路灵活、服务优质、行程轻松等独特优

发布时间:2018-09-05 23:41                 来源:未知                 

       

  说起邮轮,很多人会想起电影《泰坦尼克号》中的经典一幕。随着全球各大邮轮公司逐步推出从中国启航的邮轮产品,邮轮旅行已经不再是富豪阶层的游戏,但邮轮旅游的这层神秘面纱也常常让人们在选择时陷入迷茫。而服务好不同类型的游客,帮助他们挑选到满意的邮轮产品,显然隐藏着巨大的市场机会。

  本期TravelDaily Lab报道的邮轮海旅行网()就是这样一家公司,它除了提供数量众多的邮轮旅游产品外,也为团队出游的客户定制个性化服务。邮轮海旅行网总经理王阳在采访中透露:未来邮轮海将不断开发旅行目的地的岸上游产品,以差异化的产品和服务打造品牌。以下为访谈内容:

  王阳:邮轮海旅行网创立于2009年。目前中国的旅游市场存在着一些问题,比如旅游线路一成不变,没有新意;旅行社之间的价格战导致旅游服务品质也相应降低。邮轮旅游自2006年进入中国市场,越来越多的人开始关注邮轮产业。由于其线路灵活、服务优质、行程轻松等独特优势,邮轮旅游吸引了众多年轻白领、家庭旅游、公司团队等客户,邮轮产业每年都以爆炸式的增长,所以我们选择在邮轮市场创业。

  王阳:我们的团队成员拥有超过10年的旅行社操作和销售经验,了解各个旅游目的地的风土人情。团队成员多次登船考察国际著名邮轮。公司拥有专业的美工和技术人员,根据市场的需求设计网站,是最了解邮轮市场的技术人员。

  环球旅讯:您如何看待国内邮轮旅游市场的发展机会?我国将2013年确定为“海洋旅游年”为邮轮旅游带来哪些契机?

  王阳:目前国内邮轮接受度最高的几个地区分别是上海、浙江、江苏、广州和北京等,但是相对于庞大的中国市场而言,目前的邮轮开发度非常小,在未来的5年内,中国的邮轮产业必定是持续上升的形势。

  2013年“海洋旅游年”从国家政策的高度肯定了邮轮产业的发展。今后,国家对于邮轮基础设施的投资必将加大,比如邮轮港口的建设。目前国内最大的邮轮港是上海港,但是也仅能同时停靠两艘10万吨级豪华邮轮,反观美国,仅罗德岱堡码头拥有27个泊位,可以停靠任何吨位大小的邮轮,包括22万吨的世界最大豪华邮轮。所以,中国未来的邮轮旅游会越来越好。

  环球旅讯:邮轮海旅行网提供哪些邮轮公司的产品?启航港口覆盖多少个国内外城市?

  王阳:邮轮海旅行网代理皇家加勒比游轮公司、歌诗达邮轮公司、丽星邮轮公司、MSC地中海邮轮公司、荷美邮轮公司、挪威邮轮公司、迪斯尼邮轮公司、银海邮轮、世邦邮轮、丽晶七海邮轮、公主邮轮、精致邮轮等二十几家国外知名的邮轮公司的产品。

  启航港口遍布全球,主要的邮轮母港为上海、天津、香港、新加坡、迈阿密、纽约、洛杉矶、阿联酋、威尼斯、热那亚等60多个母港,200多个经停港。

  环球旅讯:为什么考虑提供从国外目的地启航的产品?中国游客的接受程度如何?

  王阳:国外起航的船只通常是各家邮轮公司的主力船只,吨位大、设施豪华、不论是餐饮,还是服务,标准都非常高。

  从国外目的地起航的线路前往世界知名的国家或者景点,对于中国游客来说,一次出行就可以欣赏到不同国家的文化以及世界级的景点,这个也是邮轮旅游的一大魅力。

  一般选择国外目的地起航的客人,都是体验过邮轮旅游的客人。邮轮的入门航线是上海出发前往日本韩国,了解了邮轮是怎么回事之后,希望能够体验更好的邮轮船只,以及更好的邮轮港口,所以会选择从国外出发的航线。

  王阳:邮轮海旅行网的目标客户分为两类,一类是个人出行,包括年轻白领,家庭旅行,蜜月旅行、老年旅游等度假为主的客人,人数通常为2-20人。

  第二类是公司出行,包括公司奖励旅游、企业年会及包船项目,人数通常为20人-3000人。

  环球旅讯:在航行的目的上(比如风景航线和游埠航线),与国外邮轮客相比,中国邮轮客有哪些差异?

  王阳:中国的游客乘坐邮轮,主要偏向于邮轮的舒适性,不像常规旅游需要每天更换酒店,每天乘车时间非常长,避免“上车睡觉,下车拍照,回家忘掉”的尴尬,但是中国游客更在意邮轮前往的港口,而忽略了邮轮服务的本身。

  国外的游客更看重的是邮轮服务的本身,注重邮轮品牌。不同的邮轮公司有不同的风格,也有特定的客户群。国外的游客知道什么邮轮是适合自己的,不会像中国游客那么重视邮轮的港口;国外的游客在邮轮上参与活动的热情非常高,而中国游客比较内敛。

  随着中国邮轮产业的发生,我们相信会有越来越多的客人注重邮轮的品牌和服务,邮轮不是交通工具,而是旅游的目的地。

  王阳:邮轮可以通过传统的渠道:电视、广播、报纸、地铁LED屏幕等推。

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