Letv 超级电视升级售后服务智能电视的

发布时间:2018-09-22 06:54                 来源:未知                 

       

  当“超级电视”与“十分到家”碰撞,会擦出什么样的火花呢?作为昔日乐视旗下最为得意的产品线、盈利点,现脱离“魔贾之爪”的乐融致新旗下的超级电视在经过一年多的修生养息之后,超级电视或将通过与“十分到家”的深度合作再次谱写互联网电视辉煌的新篇章。

  8月2日,乐融与深圳十分到家服务科技有限公司(以下简称“十分到家”)在深圳签署战略合作协议。今后十分到家将为千万乐融超级电视的用户提供专业化、规范化、Letv 超级电视升级售后服务智能电视的“高富帅”回来了?口碑第一的售后服务,也象征着新的乐融超级电视在售后服务这块为用户吃下了一颗定心丸,为上千万的超级电视用户在售后问题上彻底的解决了后顾之忧。

  在乐视“病变”的一年多时间里,超级电视的售后问题成为了乐迷最为担心的问题之一。此前,乐融集团CEO刘淑青也曾表示,超级电视始终将用户的需求放在首位,在第一时间解决用户最为担心的售后问题,秉着让专业的人做专业事的原则,才有了与十分到家的合作,让其弥补超级电视售后不足的问题。

  此外,乐融致新与十分到家的合作,无论是对致力于建立全新生态体系的乐融,还是对致力于成为服务行业标杆企业的十分到家,都将是一次具有里程碑意义的合作,放眼彩电产业的过往史,将自身售后服务完全打包给第三方服务商的案例也为数不多。从另一层面来讲,乐融致新与十分到家的合作,有可能打破传统彩电企业“单独奋战”的惯例,为彩电行业育生出一个全新的售后模式。

  在整个中国进入消费升级的大背景下,乐视致新更名为乐融致新并正式发布也标志着乐融从以往围绕客厅娱乐的策略,升级到为家庭关系在全场景下提供服务,运营家庭的美好生活,应该说是为超级电视拉开了一个崭新的序幕。

  如今的超级电视不仅仅是需要销量,更为重要的是从新树立起超级电视在用户心中的形象与乐融致新的品牌形象。恢复形象说来容易,在那场众所周知的“灾难”中,超级电视的销量和形象都遭到了重创,“灾后重建”成了摆在超级电视面前的头等大事。开放合作成了超级电视选择的第一步路。

  除了与十分到家签订的售后合作协议,乐融已经成功与腾讯、芒果等优秀内容的合作打造了领先业内的视频娱乐体验,与京东、寺库、迪奥等联手打高端造品质生活购物体验;乐融也将参与到《王者荣耀》和《刺激战场》的电竞赛事运营中,同时,乐融也将IP和互联网运营能力赋能各类文旅场景产出新的价值。

  开放合作是乐融品牌面向行业的商业理念,通过自身平台和运营能力的打造,吸引优秀企业与乐融共创双赢,选择跟售后领域最优秀的公司十分到家进行合作,除了基于乐融新的融合理念之外,另一方面,乐融也希望将自身的精力更专注到互联网产品,包括进一步打开乐融拥有的融创高端社区和文旅场景,自身的平台和终端的优势,希望三位一体进行打通。

  在前端,乐融能创造出更多、更好的产品和服务体验。在售后,和十分到家强强联手,打造出集产品、服务及为用户终身服务三位一体的全生命周期的价值体验。

  目前,中国经济正在进入一个以高速质量发展为目标,内需消费为主要驱动力的新时期,这无疑为彩电行业的发展提出了新的要求,尽管智能电视在经过前几年的爆发式发展之后已形成合围之势,但是,依然难以盖过强大的市场需求。作为彩电业互联网品牌崛起的引领品牌,想要重拾昔日的辉煌,除了在产品本身要比其他品牌花费更多的精力之外,在售后服务层面的升级也成为了眼前急需要钻研的一门必修课。

  据相关统计,目前十分到家全国范围内有超过20000家网点,60000名专业的工程师随时待命为消费者提供到家服务,可以保证十分钟响应,2小时预约,市区24小时上门的高效服务;全国统一的价格体系,收费公开透明,24小时的服务热线,随时待命并接受监督。乐融与十分到家的合作也相当于为继乐视超级电视之后,新的乐融超级电视重新问鼎互联网电视品牌之巅的腾飞插上了一双翅膀。

  太阳重复日出日落,万物总有复苏之时,成长之路总是起起伏伏。曾经的乐视带动了互联网电视产业的崛起,但又在其最为辉煌的时刻近乎夭折。时至今日,新的乐融在新鲜血液的注入,以及在与十分到家的强强联手之下,让超级电视用户再无后顾之忧,能否再次刷新彩电业互联网品牌新的传奇篇章,“高富帅”仿佛又回来了。

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